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?西亞無線網聯不上,前段時間可以聯上,
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。經了解,9月4號固始麗寶無線網絡出現故障,導致不能正常使用。門店正在積極進行維修,因設備需寄往廠家維修,近期無線網絡暫不能使用,給您帶來的不便,敬請諒解。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-31 06:40
項佳鈺 投訴
?在西亞美好生活買的蟹鉗回來做了,沒一個能吃的,全是空殼,都是那種肉化水了的蟹鉗,蝦蟹之類的只有腐爛了才會出現這種情況,就吃到一個里面有肉的還是臭的,之前有一次買的雞腿回來做發現也是腥臭腥臭的味兒去不掉,這次我實在受不了了
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-31 01:01
匿名 投訴
媚指坊有的微胖的女生態度差的要命
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,(已電話向顧客致歉)本次購物讓您有不好的感受。經了解,顧客見在排隊,便詢問什么時間可以做美甲?員工回復態度生硬讓顧客感受不好。在此,我們真摯的向您致歉,也非常感謝您對我們提出的意見,對此我們有以下修正:1、針對該員工進行服務用語/流程培訓。2、全員學習分享該案例,重點關注提升高客流時服務態度。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-31 12:31
馮秀 投訴
?喜歡和美的服務和商品,每次逛超市必去和美。前兩次就不說了,就說今天吧,實在是累積了上兩次的不滿,才有今天的這件事,我8.31日11.20分在炸雞的地方“絕味雞塊”買了17.6元的雞塊,買之前我問:脆不脆?因為很久之前吃的都是脆的。服務員說:肯定脆的,都是剛出鍋的,還熱著呢。我當時是半信半疑的稱了點(因為上次買的時候也說脆,買回去也是硬硬的不脆還是涼冰冰的)。我問服務員為什么上兩次也說是脆的買回去為什么不脆?她說:誰知道你是啥時候回去的?我接不上(因為從和美到我家就五分鐘,我想著是不是路上捂的)。因為孩子一直要吃所以買了點。付了錢,孩子在柜臺旁就吃了,不但不脆還是涼的。我問服務員怎么不脆?她說用微鍋爐加熱,我問了好幾遍加熱了還脆么?一直不正面回答。我就想知道為什么不實話實說,我還問了好多次,這次我沒捂沒離開為什么不是熱的脆的?現在又說:炸雞本來就是軟的,就是不脆。剛才干嘛不說不脆,我沒吃過炸雞么?一直狡辯,后來才說給我退貨,因為孩子嘗過,我拿著東西走了。我說的每一句話都是真實的,可以和當事人對峙也支持調監控。實在是太氣人,不止一次的欺騙消費者,更何況其他人呢?希望官方給個正確的解釋,在和美購物十來年,第一次遇到這種銷售
客服2回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的留言,幫助我們成長進步。由于您未留下聯系方式,我們無法和您取得聯系。已經反饋門店,我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-28 11:59
宋博韜 投訴
?8月26日下午18:19分,我在西亞美悅城五樓的包子鋪,購買了一籠肉包子(7元)和一籠肉蒸餃(6元)。在取餐的時候,親眼看見出餐的服務員,將我所購買的一籠包子給扣掉了一個,蒸餃扣掉了兩個。原本購買的單位是一整籠,而且一籠是8個包子。蒸餃爛掉了,數不清是幾個。當場我就質問了服務員,對方卻不做任何回答。當著顧客面,服務員還存在明顯的克扣行為。以下圖片是在我本人取餐后直接拍攝包子數量,可以在監控中查看真實性。在微信訂單中投訴無果,沒有得到商家回應。12315平臺暫未得到回應。
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,(已電話向顧客致歉)本次購物讓您有不好的感受。經了解,包子粥鋪員工未按售賣標準裝盤,一籠包子為8個、蒸餃破損未及時給顧客更換。對于顧客詢問,員工也未回復,導致顧客不滿。在此,我們真摯的向您致歉,也非常感謝您對我們提出的意見,對此我們有以下修正:門店組織各品類員工溝通會,梳理工作標準、給員工培訓,提升員工服務意識。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-28 01:45
圣經并 投訴
?三樓那個游戲機有的有問題,卻沒有標注,這不是欺騙我們消費者嗎?
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。因您預留電話號碼非本人,我們無法核實具體情況,如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00),我們將為您妥善處理。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-27 07:13
楊可 投訴
?購買的榴蓮不新鮮,售貨員說是新鮮的,回來嘗味道怪怪的,根本就不是新鮮的,貨柜里的榴蓮看著都是不新鮮的,重新找的說是新鮮的,其實都是一個樣,希望注重下品質
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留言時間:2022-08-24 05:15
蔣先生 投訴
?下午和美超市買水果探望病人,三盒水果其中兩盒葡萄中一個葡萄發霉變質,另外一個里面有小蟲子。當日下午四點去去和美超市服務臺投訴,要求賠償。前后來了兩個所謂是經理的工作人員,第一個說屬于農產品變質發霉正常,可以正常退換貨,并不承認這是食品,就說這是農產品不做任何賠償!然后又叫來一個經理過來,說話態度極其惡劣,帶著情緒,還說你想怎么樣就怎么樣,我們這只能退。店大欺客,說話難聽,當場那么多人在哪我作為消費者一點顏面都沒有!還要給我吵架!還說你要打12315你就打,隨便你。那種眼神和行為感覺就要動手打人了!這明顯的就是你們和美在信陽做大做強了!開始欺負消費者了。在我不想在與過多糾纏走后,第一個出來給我理論的經理還用手拍我后背!現在疫情期間特殊時期!超市這種場合人員密集,你拍我后背!想沒想過后果!對這個信陽市本土品牌真是失望至極,店大欺客,態度惡劣!
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留言時間:2022-08-23 07:05
李默默 投訴
?龍潭旗艦店那前臺收銀服務態度惡劣的要命,不知道的以為她自己才是老板呢,牛奶標簽打錯了我買錯了找她退,白眼翻上天一副嘲笑的表情,怎么了意思我買不起這牛奶了對吧?說話陰陽怪氣的,天啊這就是西亞的服務態度真的讓人呵呵了……
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-17 06:31
王艷 投訴
五天前我跟女兒帶著外孫子去吃魚,吃的烏魚,烏魚頭上尾巴上有磷,?我昨天晚上帶幾個朋友六七點去吃魚,跟前臺看電腦的服務員反應了一下子,我也不是找事的,因為我自己也是做幾十年生意的人也不是挑剔,昨天吃的草魚不好吃,白發老頭是老板吧,我去幾次了對他紀得,怎么臉黑多長不高興,也不知道服務員跟他說了嗎,還是做生意的人情緒掛臉,估計他的活也不好干嘛,生意也不是多好吧,做為老板領導城府不高胸懷淺薄,看他那表情也是....,我是跟服務員建議一下
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