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尊敬的顧客:
歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面,當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時,可以給我們留言互動,我們將會為您積極處理相關問題,我們將會在最短時間內(24小時)給您一個滿意的答復。
為了更好的回復解決您提出的問題或者建議,我們建議您實名建議、投訴,不提倡匿名投訴、抱怨式投訴;對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復;帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復;有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。
希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化,及時做好售前、售中、售后服務,讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費!

投訴 / 建議 / 表揚
留言時間:2022-08-09 09:50
邱 投訴
?8月7日早上9點多,選了幾個鴨蛋,便問鴨蛋旁邊的員工誰給稱重,員工斜了我一眼,看看對面,沒說話,過了好一會兒我站在那里沒有動,員工用可厲害的語氣來了一句:“我給你稱”因為帶著孩子,所以沒有去計較,但是越想越生氣,買東西不是求人,一大清早的態度這么差嘛
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正,提升服務品質。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-08 08:06
蔡晶 合作
?前段時間在外地給家人買了件衣服有點長,附近沒有改衣服的就抱著試一試的心理拿到西亞超市四樓打邊處,一位姓盧的員工熱情快速的幫我改好了并且還沒收費,回家之后老人非常滿意根本看不出來改的痕跡,感謝貴公司培養這么優秀的員工,點贊
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-08 05:32
黃丹 合作
?疫情防控當前,付芳芳阿姨因聽我媽媽不在家,我在家里沒有菜吃,她頂著炎炎夏日,不畏酷暑為我送菜,付芳芳阿姨自己都沒吃飯卻擔心我吃不上飯,急著給我送菜,這份恩情讓人難以忘懷。她如冬日里的一縷暖陽,為我家解決了沒有菜吃的燃眉之急,她對工作的認真、細心讓人感動。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,疫情期間共同做好防護,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-07 09:50
紅紅 投訴
你好!前段時間去你們西亞美悅珠寶專柜想調換一下鐲子圈口大小碼??,孫瑞說秒殺的不能換,當時買的時候也沒有給我說不能換呀,說不能換就算啦,我也沒說什么,可是她態度極其差,我們來買東西是來看你臉色嗎?態度傲慢冷漠,覺得自己穿著一身賣珠寶的制服高高在上的樣子,她那種看不起人的眼神直接藐視我。請問你這西亞的企業文化哪去了?就招這種傲慢的員工嗎?更不用提熱情招待顧客了,并且還是賣珠寶的小柜長,真不知道你們怎么會選這種極度沒有素質的人當領導?
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常抱歉,本次購物讓您體驗到不好的感受。因您未留聯系方式,我們無法核實具體情況,如您方便,請您留下聯系方式或者撥打客服電話400-604-6333(接聽時間為:上午9:00-12:00,下午3:00-6:00)。感謝您的留言,祝您生活愉快!
?尊敬的領導,你好,王緊榮經理沒以身作則,一視同仁,用人歧視,面對面侮辱員工,帶有個人私人恩怨,不喜歡的員工有理說成無理,喜歡的員工上班放肆她裝沒看見,還笑臉相迎,西亞的口啤很好,上班員工要像家人一樣相處,對待,王繁榮作為一名剛上任不久的店長都沒做到,很多員工對王繁榮敢怒不敢言,望總部重視,調查。
客服2回復:親愛的家人,收到留言反饋第一時間聯系,不是掛斷電話就是不接,對于你投訴留言無具體事情也無具體發生,無法核實,如果有什么不公平待遇可以真實反饋,便于我們核實解決,感謝你的留言,祝你生活愉快!
留言時間:2022-08-06 08:05
王陽光通訊員 合作
今日頭條已發兩條新聞(7閆8日與7月25日),網名:陽光綠色第一的微頭條(照片)
?1.點贊!潢川西亞超市和悅廣場領導敬業精神
火車跑得快,全靠車頭帶。
看!領導敬業,認真察看商品是否過期等質量問題。質量是企業的生命!
領導有方,員工齊心協力,企業紅紅火火!
2.表揚二樓、四樓的幾個清潔工:工作認真,待人熱情大方,笑臉相迎,溫暖人心,勝似親人。
點贊!
點贊!給一個不被人重視的女清潔工
[贊][贊][贊][玫瑰][玫瑰][玫瑰][給力][給力][給力]
2022年7月6日上午,我到潢川西亞和悅廣場樓上,休閑購物時,手機沒電不能打電話,很著急。
此時,我碰見一個清潔工,就急著問她:“這里有充電的地方嗎?”
“有,我帶你去看一看!”她放下手中的活兒,就走在我前面。
不巧,那個充電處插座壞了,不能充電。她也著急,說:“走,看看另一個充電地方!”
真是福音!一分鐘后,我的手機就能打電話了,沒有耽誤我的重要事情。
感謝那位好心的女清潔工,幫我解決了燃眉之急,幫助我,沒有耽誤我的大事。
感謝潢川西亞和悅廣場的領導,領導有方,強將手下無弱兵!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-06 12:57
李女士 合作
?我要感謝一下三樓西飾小美,導購員劉茉莉在我蹲在休息凳旁時,她過來詢問我是不是太累了,那邊有沙發更加舒服,在聽到我說是肚子不舒服后,說給我倒一杯熱水。隨后給我倒了一杯紅糖水。當時真的超級感動。而且還對我說,如果特別難受,樓下還有藥店,也可以幫我去買藥。真的感受到了她的溫暖,感覺到了她的貼心。所以在此感謝她??!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-06 12:05
岑霞 合作
?尊敬的西亞各位領導,你們好!我是羅山麗寶的一名麥片促銷員。8月4日,兒子在信陽中心做一個小手術,因羅山疫情嚴重,整個羅山縣都屬于管控區域,加上需要為無法出門的顧客進行物質配送,我沒法去信陽照顧陪伴他,我們店長得知情況后,和公司的領導進行了溝通,感謝公司領導在百忙之中,提著禮品到醫院對我家孩子進行了看望,我實在無法用言語表達我的感激之情,在其他行業中,我從未體驗感受到這種溫暖。謝謝店長、謝謝公司領導,
客服2回復:親愛的家人,感謝您的留言,身為西亞大家庭的成員,我們就是應該相互幫助和照顧,當你有需要的時候,西亞家人就是你堅強的后盾,感謝你的留言,祝你生活愉快!
?王芳經理用人歧視,面對面侮辱員工,帶有個人私人恩怨
客服1回復:尊敬的員工家人,您好!由于您的留言內容沒有闡述事件的具體內容,且未留下聯系方式,門店無法核實,為了能更好的幫助您解決問題,請您描述具體的事情經過,并留下真實的聯系方式,或者撥打400電話(400-604-6333)告知,我們會第一時間了解核實。祝您生活愉快!
留言時間:2022-08-04 03:05
匿了 合作
?老西亞人員的服務真好,今天送貨過來,因為我沒看清楚商品,把送貨的美女吵了一頓,她站在太陽地一直在安慰我,拿著小票一個個的幫我對。真心說句對不起,害怕丟人,匿名了
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會秉承對人好的理念繼續服務大家,感謝您的支持,我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言,祝您生活愉快!