顧 客 交 流 平 臺
有 話 對 您 說
尊敬的顧客：
歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面，當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時，可以給我們留言互動，我們將會為您積極處理相關問題，我們將會在最短時間內（24小時）給您一個滿意的答復。
為了更好的回復解決您提出的問題或者建議，我們建議您實名建議、投訴，不提倡匿名投訴、抱怨式投訴；對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復；帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復；有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。
希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化，及時做好售前、售中、售后服務，讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費！
投訴 / 建議 / 表揚
留言時間：2022-04-15 08:01
劉軍麗 投訴
?地下超市水果區食品區有人帶狗進來，還放購物車里，超市工作人員完全無視，無人監管
工作人員口罩戴一半？蓋住嘴巴露著鼻子，跟沒戴什么區別？也沒人管。
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常抱歉，給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織員工學習和修正，提升服務品質。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-04-12 08:43
匿名 投訴
??請問一下，關于張云的投訴，公司為什么還沒有結果，像這種重大經濟問題還能讓她上班嗎，她自己都說只要過了投訴時效期都啥事沒有了，她天天在賣場哭述自己冤枉，但誰不知道她做的丑事，當真上面有人嗎
客服1回復：親愛的家人，您好，您的留言我們已收到，針對您反饋的情況，公司目前正在調查了解中，但由于您未留下電話，部分細節無法與您做確認，故請您留下聯系方式，便于調查。公司不包庇任何人，但對沒有具體事情經過的投訴，原則上是不再處理的。 如果您不方便在網站上留言，請撥打公司400-604-6333投訴電話，我們一對一溝通，便于更高效的解決問題。
留言時間：2022-04-11 05:31
古客 投訴
?4月8號上午9：30——10:00，我到羅山美悅買米，單價2.09每斤的散白楊大米給我打成4.99的泰國香米。我到收銀臺結賬時，察覺異常并表示質疑，打秤的女員工趕過來說價錢打錯了，我又提拉著購物籃重新回去打秤，這樣來回折騰，全程沒有道歉，連給我提拉購物籃的主動都沒有。不得不說，這是一次很堵心的購物經歷。羅山超市那么多，我選擇去美悅，是認可西亞的品牌和服務。但是這次讓我很失望。羅山美悅，想說愛你不容易！
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常抱歉，給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正，提升服務品質。感謝您的反饋幫助我們進步，我們為您準備了感謝100元，煩請您到羅山美悅負一樓超市服務臺領取。感謝您的留言，祝您生活愉快！
?昨天反應的在龍江路店買的過期面包的事怎么沒有人給我解決啊。
客服2回復：尊敬的顧客，您好！感謝您的留言，幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。由于您未留下聯系電話，顯示的微信號添加無效，所以聯系不上您，所以抱歉無法和您對接聯系，感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-04-09 12:48
汪瑩瑩 合作
?昨天去政和花園西亞買東西，想買點水果又不知道該怎么選，就咨詢就近的一個胖胖的穿白襯衣的男員工，問我喜歡的類型和口味后推薦了倫晚橙和芒果，態度很好介紹的也很專業，還幫我拿了袋子和籃子，最后看我買的還有水和牛奶還主動幫我把東西拿到收銀臺，結完帳又幫我送到車上，非常感動西亞有這樣的好員工，而且建議這個店的一個年紀大的收銀員多學學這位男員工，上次我去買東西要了2個袋子這個年紀大的收銀員收了我82個袋子的錢也是這個男員工幫我解決的，還一直跟我道歉說是他們的失誤，態度非常好，真希望西亞多些這樣的員工，你們的生意一定會越來越好的
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-04-07 12:20
王 投訴
?昨天投訴平橋麗寶帶眼鏡的值班店長的為什么網站沒人查？
沒有回復？
客服2回復：親愛的家人，您的留言我們已收到，但由于您未留下電話，不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下：西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題，如果門店干部確實有違反公司文化理念的行為，請投訴具體的案例，便于我們調查了解，解決問題也會更高效。如投訴調查屬實，公司一定嚴格處理，絕不姑息。如果沒有具體的事情經過，原則上是不再處理的，建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們要正確面對問題快速修正，達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言，請撥打公司400-604-6333投訴電話，我們一對一溝通，便于更高效的解決問題。
留言時間：2022-04-05 11:00
王 投訴
?投訴平橋麗寶帶眼睛的值班女店長 不作為 不正眼看人 亂找事 只找問題，從不解決問題
沒有一點領導該有的樣子！ 沒有解決事情的能力做啥領導，難道西亞沒有人才嗎？
客服1回復：親愛的家人，您的留言我們已收到，但由于您未留下電話，不便于我們調查和了解。我們需要和您再交流一下：西亞公司的投訴網站是為了幫助員工和顧客快速解決問題，如果門店干部確實有違反公司文化理念的行為，請投訴具體的案例，便于我們調查了解，解決問題也會更高效。如投訴調查屬實，公司一定嚴格處理，絕不姑息。如果沒有具體的事情經過，原則上是不再處理的，建議這樣的內容不用在網站上留言。 我們要正確面對問題快速修正，達到公司的標準和要求。 如果您不方便在網站上留言，請撥打公司400-604-6333投訴電話，我們一對一溝通，便于更高效的解決問題。
留言時間：2022-04-01 10:43
匿名 投訴
西亞負一樓買的泡泡機，第一個漏水，自身原因把泡泡壺弄壞，不給售后，買第二個出泡泡堆在一起，弄一手的泡泡液，到最后泡泡機上面的泡泡口只出風不出泡泡，也有輕微漏液的情況，商城縣西亞超市
客服2回復：尊敬的顧客，您好！感謝您的留言，幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言，祝您生活愉快！
?昨天晚上去政和花園店買東西，面積挺大的那個收銀員態度不好還哆嗦，還給我甩臉子，我去你們超市是消費的，又不是去買氣受的，而且這事不是一次兩次了，你們挺大個公司，員工都培訓不好么，而且這種員工還留著不怕把你們的聲譽搞壞？
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常抱歉，給您這次購物帶來不好的感受。門店干部立即組織該區域員工學習和修正，提升服務品質。為了表示歉意，我們為您準備了感謝金100元，煩請您閑暇時間到政和花園店超市服務臺領取，祝您生活愉快！
留言時間：2022-03-25 04:52
曾慶桐 合作
今天下午雨下的很大，很感謝四樓家電華為員工顧威龍，這個小伙子真不錯，下嫩大雨，他冒雨前來到我家給我組裝路由器，按我所想，給他提供思路，他按照我的要求都有求必做，我真的很感動，感動西亞有這么好的員工，這樣的小伙子值得表揚，感謝西亞，感謝西亞有這個好的服務
客服1回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您對員工做到的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚，讓更多員工能有學習和借鑒，堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念，從而為顧客提供更多更優質的服務。感謝您的留言，祝您生活愉快！
