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尊敬的顧客：
歡迎您打開西亞網站顧客交流互動頁面，當您在購物過程中遇到商品質量、價格、服務、環境等問題時，可以給我們留言互動，我們將會為您積極處理相關問題，我們將會在最短時間內（24小時）給您一個滿意的答復。
為了更好的回復解決您提出的問題或者建議，我們建議您實名建議、投訴，不提倡匿名投訴、抱怨式投訴；對于無事實依據或事實時間三個月以上的不予調查回復；帶有人身攻擊性的、沒有具體事情只是攻擊他人的留言不予回復；有違事實、捕風捉影的不可查證的投訴不予回復。
希望通過大家的幫助與建議讓我們的服務工作更專業化和人性化，及時做好售前、售中、售后服務，讓顧客更安全、輕松、放心、快樂的消費！
投訴 / 建議 / 表揚
留言時間：2022-06-06 10:52
陶思源 建議
請問一下，我的西亞和美儲值卡內的余額只能購買衣物生活用品還是任何產品都可以購買呢？我后天想去固始的新西亞看電影，不知道儲值卡能不能使用購買電影票呢？
客服1回復：尊敬的顧客，您好，西亞和美公司的儲值卡可以在西亞和美公司旗下的任何一家門店的超市及百貨業態進行正常使用，但餐飲、娛樂、電影院這三個特殊品類暫時無法使用，請您諒解。祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-26 05:47
田女士 合作
? 下午和家人一起到新都華城店購買牛奶，到了發現家人沒戴口罩，我先進去問收銀員：家人沒戴口罩，你們這里有沒有給顧客戴的口罩？收銀員笑著回答：有的。并且迅速拿出了口罩遞給我。買了商品和牛奶出來結賬時，報了手機號，收銀員提醒我，去年的積分快要清零了，你要不要做一下積分兌換，看你的積分還挺多。我說可以，就按照收銀員的指導操作了一下，兌換了80元的代金券，結賬時，我只付了1.3元，瞬間感覺幸福感超強，非常感謝這位收銀員，她的服務到位又貼心。
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-26 11:35
張靜 合作
?我昨天下午和同事去超市買東西，看到風扇在做活動，就看了看，有個員工熱心細致的介紹，我和同事就一人買一臺，想著騎著電動車不好帶，員工就說，可以送貨到家，沒想到送到家以后，又幫忙組裝好，又試了試，走時又把垃圾幫我帶了下樓，真是好服務，真心感謝。
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-24 09:02
黃俊 合作
夜晚帶孩子來超市買果凍，付錢時手機沒電了，又不想回家拿。這時我問收銀員可不可以幫我付一下回家加你微信還你，我看了一眼女孩叫曹冰，就這樣她幫一個陌生的我付了錢，我很感動，不僅值得稱贊，更值得我去學習。
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-23 12:33
李揚 合作
?今天上午媽媽去西亞買糯米回來后，一直說超市的人好，實在。端午節到了，我們姊妹幾個從外地回來，媽媽想幫我們包點粽子吃，昨天上午媽媽去超市買糯米，買的比較多，賣米的美女說買的多不如明天買，明天糯米5斤以上2.68元。雖然一斤也省不了多少，老年人就是覺得自己被人尊重。今天回來一直在夸獎西亞好。感謝西亞那位不知姓名的美女，感謝西亞超市，讓媽媽快樂。愿西亞越來越好！
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-21 10:08
付冬梅 投訴
買的榴蓮是生的?。?！
客服2回復：尊敬的顧客，您好！感謝您的留言，幫助我們成長進步。我們修正的方向是商品售出時需要仔細檢查并與顧客確認商品完好無損后方可售出。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-18 09:57
郭女士 建議
之前買的西亞和美的購物卡沒有消費，現在離開信仰不在那里了，能不能退款或者在網上購買貨品呢？
客服2回復：尊敬的顧客，您好！關于您目前不在信陽，手里的現金卡如何使用的問題，給您做個回復：現金卡激活后是無法退的，您可以直接手機微信app上購物，或者您和門店干部對接，幫您采購都是可以的。您看哪種操作方式方便，不明白或者不會操作的話，煩請撥打門店服務臺0376-8560559，幫您解決。感謝您的反饋，祝您生活愉快！
?尊敬的西亞超市：您好！我5月12日在固始縣新西亞超市負一樓買了一串糖葫蘆，有異味，壞了，找到負一樓客服反映，客服張俊林和值班領導了解情況后，熱情，細致，面帶微笑的接待顧客，給顧客耐心解釋，多次找商家溝通，并把有異味糖葫蘆退掉，責令商家停止售賣變質糖葫蘆。我對西亞超市的客服和值班領導心系顧客，為顧客辦實事的做法表示感謝！請西亞超市對客服張俊林和值班領導進行表揚！謝謝！
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。針對出現的問題門店自查改進，感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-13 07:58
田本紅 合作
今天上午我媽媽在和美超市購物，收銀員收銀員叫方什么平， 媽媽記不清了了，這位收銀員對老年顧客熱情，耐心細心，細心，感謝超市培養出的好員工。
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。感謝您的留言，祝您生活愉快！
留言時間：2022-05-13 06:36
易英 合作
?昨天下午我去和美超市拿在直播間買的2件超能洗衣液，太重了，提不回家，感謝服務臺的短發美女幫忙把洗衣液送到我家里，好像是叫李露，非常感謝她的幫忙，再次認可西亞的好服務！
客服2回復：尊敬的顧客，您好！非常感謝您的認可，能為您提供服務是我們的榮幸，我們會對該員工提出表揚。為您一如既往的提供優質服務，感謝您的留言，祝您生活愉快！
