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留言反饋: 全部 投訴 建議
留言時間:2022-05-05 01:24
合作
?3月2號我家孩子在三樓亞亞兔兒童城玩耍時丟失了一片眼鏡,跟員工反應后表示會幫忙尋找,并積極留下了聯系方式,通過大家3天的努力終于找到了并第一時間通知來取,雖然五一客流量很大員工很辛苦,但還是加班加點幫顧客解決問題,為三樓所有兒童城員工點贊,你們是最棒的!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-04 12:37
韓先生 合作
?老西亞的員工服務態度是真好!送貨是隨叫隨到,還說有需要就找他們,謝謝西亞超市
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-03 03:55
Coco 合作
?今天天氣比較炎熱,婆婆從老家帶了一些臘排,很干。寶寶爸爸也不在家,我根本就沒法剁,更別說吃了,跑了家附近兩個超市都沒有人幫我加工,我甚至懇求別人說我可以付錢借用一下機器,而且我還有消費,可是某百某家超市工作人員根本不予理會,還說不是在他那里買的,剁不了??墒俏艺f我不會讓你們免費為我服務的。他說那也不行。呵呵了。瞬間讓我的心沉入谷底,買的東西我也不想要了。就在這時候我就想起來家附近的麗寶,他們的服務態度和理念一直都是非常好的。然后我就去了,走在路上的時候我還在想會不會再次遭到拒絕,可是我去了負一樓之后,賣肉的那個大哥二話不說很麻利的就幫我加工好了,大哥人真的很低調,做事爽快,并且還心細,臨回去前還提醒我一些注意事項。這讓我很感動,我說大哥,一定要給你拍個視頻。感謝您沒有成為第三位拒絕我的人。為麗寶負一樓肉區那位沒看清姓名的大哥點贊!為西亞麗寶點贊??!是他們的服務態度讓我二話不說就在麗寶買了之前需要購買的東西,我想我不會再去附近另外兩個超市了。愿西亞麗寶越來越好。越走越遠!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。我們將會對員工進行表揚和組織學習,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-05-02 09:33
張海欣 合作
非常感謝潢川和悅北京布鞋的劉靜靜,前兩天在西亞群里看到一雙布鞋,很適合我老爹穿,就在群里問能不能過兩天帶我老爹過去買,小姐姐加了我的微信后詳細詢問我老爹的需求,喜歡偏寬松還是偏跟腳,然后又推薦了幾款鞋,問我們什么時候方便過來約好時間她來接待我們。當時我不在潢川,但是看中的那款鞋是打折款擔心到時候我回去了會缺號,小姐姐主動提出可以送貨上門,可是30塊錢的鞋還送貨上門我真的不好意思,況且我老爹在火車站住,離縣城比較遠就沒回復她,過了一會小姐姐問我老爹在哪里住,我說在火車站,小姐姐說那剛好我家也在那邊住,順便就可以帶過去還說如果鞋子出現質量問題包退換。我就把我老爹的聯系方式給了她,老爹收到鞋對鞋非常滿意夸我有眼光還夸小姐姐服務熱情,我給她道謝她還很謙虛說只要讓我們滿意就是她的服務承諾,換了其他同事也一樣會送貨上門。后來才知道她家不在火車站住是當天下班后特意過來的,是為了不給我們心理負擔才說在這邊住,我給老爹說了老爹也非常感動,囑咐我一定要留言感謝。感謝貴公司培養出來這么優秀的員工,超出了我的意料又滿滿的感動和謝意,貴公司有這樣用心不怕辛苦的員工肯定會越做越強越做越好!
客服1回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們會對該員工提出表揚并在門店進行宣傳,讓更多的員工能有學習和借鑒,堅定“以客為尊、為客著想”的服務理念,從而為顧客提供更多優質的服務。感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-30 02:08
投訴
?西亞的理念是對人好,忘記打卡,就給員工判了死刑。這是對人好嘛?是人都會犯錯,難道你們都不會犯錯嘛?我們上了一天班,給我們按礦工處理,西亞的領導你們覺得合情合理不,這就是你們的處理方法嘛?
客服1回復:您好,關于考勤管理公司下發有相關的規范制度,員工應在上班時間、上班地點主動簽到打卡,如有特殊情況,需提前與直接上級溝通后,在考勤系統提出相關請休假申請,系統將依規定自動計算薪酬??记谝幏兜膱绦惺且环N約束,能幫助日常工作的管理更規范、更高效。再次感謝您的反饋,希望我們每一位員工都能真誠的反饋工作中的問題和建議,讓我們這個團隊一起進步,越來越好!在這里公布下門店人事經理的電話:13598592884,希望員工有問題能更好的反饋解決。
留言時間:2022-04-29 05:00
程永琴 合作
致謝信 在固始疫情全面打響以后,固始人民團結一心,積極抗疫,進行靜態管理。在這樣困難的階段,百姓關于生活用度方面的基礎保障變得至關重要。固始生活廣場在這段時間里,并且還將繼續如此,克服種種困難,每天為我們老百姓提供充足的蔬菜瓜果,紙巾洗漱用品等各種生活必備之物品,我們老百姓真誠的感謝固始生活廣場的付出和努力。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-28 03:57
無名 建議
?我在超市借把雨傘,交了押金50.因為疫情道路被封,還不去,請問疫情過后能不能還傘,押金退還嗎?
客服1回復:尊敬的顧客,您好!感謝您的信任,您可以在疫情解封后,帶著雨傘到服務臺進行退還,服務臺的工作人員將會為您辦理押金退還手續。如有疑問,您也可以致電服務臺電話6780568進行咨詢,祝您生活愉快。
留言時間:2022-04-28 02:55
王松 合作
? 四月下旬,一場突如其來的疫情席卷固始,讓原本熙攘繁華的縣城處于靜默狀態,商鋪停業,居民居家隔離,路口也設有卡點,當前處于疫情防控關鍵時期,有些居民家中并未準備太多的生活物質,購買物資成為了居民的頭等大事,雖說超市供給充足,但是居民不能出門,一切都無濟于事,這時固始西亞麗寶廣場超市團隊為了保障物資的正常供給,他們建立微信群,干部員工在微信群里與居民溝通,采集居民所需物資信息,再統一安排配送,這一暖心措施給附近的居民提供了極大的幫助與方便。 他們不是在采集信息,就是在揀貨買單配送的忙碌著,無怨無悔,盡心盡力,盡管不能面對面的向每一位顧客道一聲“歡迎光臨”,但他們竭盡全力細致服務的樣子,依然體現著西亞品質;由衷的對固始西亞超市的伙伴們道一聲:感謝!
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。感謝您的留言,祝您生活愉快
留言時間:2022-04-28 09:04
田女士 合作
今天我想通過留言的方式,表達我對和美超市促銷員孫志紅的感謝。女兒剛出生時,因為孩子小,不方便出門,又想使用幫寶適的紙尿褲,于是聯系了孫志紅姐姐,請她幫忙送紙尿褲到我家,這一送,就是將近兩年的時間,無論刮風下雨還是大雪天,她都會在下班后,按時按點的把紙尿褲送到我家,并且還時時處處為顧客著想,門店有什么活動,怎么搭配著買,她都會悉數告知,讓我感覺省心又貼心,感嘆在西亞購物真是實惠+滿滿的感動。
客服2回復:尊敬的顧客,您好!非常感謝您的認可,能為您提供服務是我們的榮幸,我們將會一如既往提供優質服務,做您身邊的好鄰居。我們將會對員工進行表揚和組織學習,感謝您的留言,祝您生活愉快!
留言時間:2022-04-24 02:30
楊小姐 投訴
?4月中旬去一樓迪蘭朵莉相中一雙鞋子,試了沒有尺碼,還是最新款,然后試了好多雙沒有買,員工有點情緒化,我就走了,因為喜歡然后22號再次去專柜試穿還是沒有尺碼,最終同意調貨,由于著急穿,品牌員工說給我發順豐快遞,快一點,可是第三天了還是沒到,一查沒有發順豐,所以本人比較生氣,承諾的事情辦不到,打電話到服務臺,也是沒結果,只是說給店鋪電話讓我詢問,并留下我的電話,其他無果,西亞就是這么對待顧客的嗎?
客服1回復:尊敬的顧客,您好!給您帶來不愉快的購物體驗,真誠向您表示歉意,也感謝您對我們的包容,指出我們的不足,幫助我們成長和進步。門店的干部將親自登門致歉,同時會給員工做快速培訓和修正,形成案例全門店學習,提升員工主動服務意識,熱情、真誠的服務好每一位到來的顧客,真正落實西亞公司“以客為尊、為客著想”的服務理念。再次感謝您的留言,祝您生活愉快!
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