美麗西亞人

我們熱情、用心地對待每一位顧客，用心感受顧客需要，

將心比心，以心換心，努力為顧客提供好商品、好環境、好服務。

01

　周末下午，正要下班的男褲小柜長尹玲看到一位老奶奶推著購物車，

在一樓大廳門口張望，她主動上前詢問老人是否需要幫忙。

看到老人購買的東西比較多，有牛奶和一些生活用品，詢問后了解到老人需要提著購買的東西坐公交車回家，下車后無家人接應。

尹玲得知后不放心，幫助老人提好物品，打車送老人回家。全程陪護將老人和購買的生活用品送至到五樓家中?！?　 　 　

　 　 　 尹玲的貼心照顧讓老人非常感動，也感動了送他們的出租車師傅，

因老人居住地偏僻車輛少，出租車師傅也耐心等著尹玲送完老人后帶著她返程。

老人的兒子得知后第二天專門打電話到西亞，感謝尹玲的幫助，夸西亞的服務做的特別好。

02

　早上五點多，李紅磊就接到一個老顧客的電話，

溝通后是想讓李紅磊幫忙給她孩子買套運動服并送到學校里。

由于家長都在外務工，小孩前一天晚上才給家長打電話說明天要體育考試沒有衣服，十分著急。

李紅磊當時正在休息，了解后麻溜起床來到賣場，李紅磊擔心自己選購的商品達不到顧客要求，

有些猶豫，但又想顧客一定是很著急不然不會找陌生人幫忙，說明也是相信西亞人的。

經過一番思考，李紅磊突然想到可以視頻啊，

于是李紅磊開通視頻不厭其煩地幫顧客挑選、講解，直到顧客滿意為止。

李紅磊出于母愛想到孩子在學校一定想吃一些零食，

自己出錢又買了點水果和小零食一起送到學校，顧客知道后非常感動，并語音通話表示感謝。

老鳳祥導購廖力力當班期間，一位老奶奶緩慢向柜組走來，廖力力便迅速走到顧客身邊詢問需求，

顧客說戴的耳環掉了，現在怎么也戴不上，廖力力聽后說可以幫忙給戴上，在給顧客戴耳環過程中，

力力發現這對耳環已經變形，戴著不怎么美觀，在得到顧客同意后便將耳環整形復圓，

這時顧客接過復圓后的耳環，開心的露出笑容，并說真的太感謝你們了，

自己耳環雖然不在老鳳祥購買，但是你們依然可以這樣熱心的幫助?！?　　

04

一天下午，正在整理商品的胡麗萍發現兩位顧客正在商量著為老爸買雙鞋子，

在聊天時胡麗萍發現老人的鞋子已穿著有一段時間了需要清理，

就主動說到：“大叔，你要不著急走的話，可以坐這休息一會，我順帶著幫您的鞋子做個保養！”

老人一聽有點疑惑說：“哪有這么好的事，不買你鞋你還倒給我擦鞋？”

胡麗萍笑著說：”我是西亞免費的‘擦鞋匠’，我給您打理鞋子，正好您坐這也能歇歇腳?！?/span>

　 　 胡麗萍拿起鞋子一邊開始護理，一邊和大叔交流日常穿皮鞋的注意事項和保養小知識，

在愉快的聊天過程中，鞋子很快就打理好了，

大叔穿上干凈整潔的鞋子開心地說道：

“西亞的服務真是好，怪不得小孩一買東西就拉我往這跑，干脆你就幫我推薦一雙鞋子吧，我也不去別的地方逛了?！?/span>